গোপনীয়তা নীতি — bi88

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে কীভাবে bi88 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") bi88 ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা পরিদর্শন, নিবন্ধন বা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করে। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী দায়িত্বশীলভাবে ও স্বচ্ছতার সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

bi88 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আপনি এখানে বর্ণিত অনুশীলনের সাথে একমত না হলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশ শুটিং গেম সহ bi88-এর সকল পণ্য ও সেবায় প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি bi88-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় আমরা বিভিন্ন উপায়ে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি। আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখতে পারি তার বিভাগগুলি হল:

• পরিচয় ডেটা: KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ।
• যোগাযোগ ডেটা: ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, আবাসিক ঠিকানা, শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা) এবং বাংলাদেশ পোস্টাল কোড।
• আর্থিক ডেটা: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচিতি (যেমন bKash ওয়ালেট রেফারেন্স, Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর) এবং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স তথ্য।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং ভূ-অবস্থান ডেটা (শুধুমাত্র দেশ/অঞ্চল স্তর)।
• আচরণগত ডেটা: গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, বোনাস ব্যবহার, সেশনের সময়কাল এবং কুকি ও সার্ভার-সাইড লগের মাধ্যমে সংগৃহীত পেজ নেভিগেশন ডেটা।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

bi88 শুধুমাত্র স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা আপনার সম্মতি না নিয়ে বা অন্য আইনি ভিত্তি স্থাপন না করে নীচে তালিকাভুক্তের বাইরের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার bi88 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং KYC বাধ্যবাধকতা মেনে আপনার পরিচয় যাচাই করতে।
• সেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট, ক্র্যাশ গেম, ফিশ শুটিং গেম এবং bi88-এর অন্যান্য সকল সেবা ও পণ্যে প্রবেশাধিকার প্রদান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সম্মতি: আমাদের AML ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী প্রতারণামূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের জবাব দিতে, অভিযোগ সমাধান করতে এবং আপনার bi88 অ্যাকাউন্ট বা যেকোনো সেবা সমস্যার সাথে সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন, সেখানে ইমেল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে প্রচারমূলক অফার, বোনাস সতর্কতা এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার সময় নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার এবং bi88-এর মধ্যে চুক্তি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবা প্রদান সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা, মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম এবং আদালতের আদেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা এবং bi88 সেবা উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকারকে ছাড়িয়ে যায় না।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ এবং ঐচ্ছিক ব্যক্তিগতকরণ বৈশিষ্ট্যের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ারিং

bi88 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা — শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং পেমেন্টের উৎস যাচাই করতে।
• গেম ও প্রযুক্তি প্রদানকারী: লাইসেন্সপ্রাপ্ত সফটওয়্যার স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় বেনামী প্রযুক্তিগত ডেটা পায়।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: যেখানে bi88 একটি বৈধ আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী অনুরোধের জবাবে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে আপনার ডেটা উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bi88 প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, বাজি প্রক্রিয়া করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। সেবা ক্ষতিগ্রস্ত না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করার জন্য ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটে নেভিগেট করেন তা সম্পর্কে সমষ্টিগত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত যাতে bi88-এর প্রতিটি ভিজিট সামঞ্জস্যপূর্ণ অনুভব হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে bi88 প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলিতে আপনার প্রবেশাধিকার প্রভাবিত হতে পারে।

৭. ডেটা সংরক্ষণ

bi88 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ করতে, আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং যেকোনো বিরোধ সমাধান বা আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা খেলোয়াড়ের সম্পর্কের সময়কালের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আর্থিক রেকর্ড এবং KYC নথি স্ট্যান্ডার্ড AML সম্মতির প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে সংরক্ষিত থাকে। প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে বেনামী বিশ্লেষণমূলক ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৮. আপনার ডেটা অধিকার

প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, bi88 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• প্রবেশাধিকার: আপনি যেকোনো সময় bi88 আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন একটি অভিযোগ সমাধান হওয়ার সময়, আপনি আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার উপায় সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন মার্কেটিং ইমেল), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে, আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৯. ডেটা নিরাপত্তা

bi88 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, অপব্যবহার বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও ফায়ারওয়াল সহ নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং ডেটা হ্যান্ডলিং সর্বোত্তম অনুশীলনে কর্মীদের প্রশিক্ষণ। আপনার bi88 অ্যাকাউন্ট আপস হয়েছে বলে মনে হলে অবিলম্বে [email protected]এ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. শিশু ও নাবালক

bi88 কঠোরভাবে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য নির্দেশিত নয় এবং তারা ব্যবহার করতে পারবে না। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে জানতে পারলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব।

১১. এই নীতিতে পরিবর্তন

bi88 আমাদের অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা পরিচালনার প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি বা ইমেলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে। নীতি আপডেটের পরেও bi88 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করার সমতুল্য।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bi88 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে [email protected]এ আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে ইমেলে যোগাযোগ করুন। আমরা পাঁচ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।